Продавец: Автобренд · ОГРНИП указан в реквизитах · ИНН указан в реквизитах
Шебекино
Контакты магазина
Эти правила применяются к покупке гражданином для личных нужд. Условия поставщика не ограничивают права покупателя по Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Отмена и возврат качественного товара при дистанционной покупке
- До передачи товара можно отказаться от заказа в любое время.
- После получения можно отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.
- Если при передаче товара покупатель не получил письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.
Для возврата качественной детали необходимо сохранить её товарный вид и потребительские свойства. Факт покупки можно подтвердить номером заказа, чеком, банковской выпиской или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием отказать в возврате.
Исключение относится к качественному товару с индивидуально-определёнными свойствами, пригодному исключительно для конкретного покупателя. Обычная серийная запчасть, в том числе привезённая под заказ или подобранная по VIN, не становится таким товаром только по этой причине.
Если обнаружен недостаток, пересорт или ошибка комплектации
Сообщите, что именно не соответствует заказу. При недостатке товара покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование, в том числе о замене, ремонте, уменьшении цены или возврате денег. Порядок, сроки и особенности для технически сложных товаров определяются статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей. Не каждая автозапчасть является технически сложным товаром.
Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причине недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом. Установка детали сама по себе не отменяет права по поводу её недостатков.
Как направить претензию и передать товар
Претензия составляется в свободной форме. Укажите ФИО или иной контакт для ответа, сведения о покупке, товар, обстоятельства и выбранное требование. При необходимости возврата денежных средств укажите сведения, необходимые для выбранного законного способа возврата. Фотографии помогают разобраться, но не являются обязательным условием принятия обращения.
Претензию можно направить по email или передать по адресу магазина, указанным в разделе «Контакты», а также воспользоваться заявкой из заказа в личном кабинете. Регистрация и использование формы сайта не являются обязательными для подачи требования.
Дата обращения учитывается со дня получения требования продавцом; внутреннее согласование не начинает срок заново. Предварительное разрешение магазина или поставщика для осуществления законного права на возврат не требуется.
Качественный товар, купленный дистанционно, можно вернуть лично, почтой или перевозчиком — способом по выбору покупателя, который позволяет продавцу проверить состояние товара при получении. При такой отправке расходы и риск случайного повреждения в пути несёт покупатель. Для товара с недостатками применяются правила о расходах продавца, установленные законом.
Срок и способ возврата денег
При отказе от дистанционно приобретённого качественного товара продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования; допускается вычет расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Требование о возврате денег за товар с недостатком удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления. Проверка качества и согласование с поставщиком не продлевают установленный законом срок.
За оплаченную через ЮKassa часть заказа возврат направляется через ЮKassa на исходный способ оплаты. Остальные фактически полученные суммы возвращаются по соответствующему способу расчёта с соблюдением закона. Возврат на внутренний баланс вместо выплаты денег возможен только по выбору покупателя. Расходы на возврат товара с недостатком распределяются по закону; произвольный штраф или комиссия за возврат не удерживаются.
При покупке в обычном магазине применяются отдельные правила, в том числе статья 25 Закона о защите прав потребителей. Для покупок в предпринимательских целях действуют договор и гражданское законодательство.